Conditions Générales de Vente

Mazur Isabelle (nom d'usage : Ludwig)
Mon Univers Trésors et Créations
543 Chemin Bertrand Marin — 83136 Sainte-Anastasie-sur-Issole
SIRET : 10634444300010
Email : Isa.tresors.creations@gmail.com
Téléphone : 06 79 72 96 22

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.tresors-creations.com entre Mon Univers Trésors et Créations et tout acheteur (ci-après "le Client").

Les produits proposés à la vente sont :

• Des bijoux fantaisie faits main

• Des créations originales artisanales

• Des objets de seconde main chinés

Chaque produit est décrit avec soin sur sa fiche produit. Les photos sont représentatives mais peuvent présenter de légères variations pour les créations faites main et les objets chinés, chaque pièce étant unique.

Les prix sont indiqués en euros TTC. En tant que micro-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable.

Mon Univers Trésors et Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après :

• Sélection du ou des produits

• Renseignement des informations de livraison

• Validation du paiement

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de sa commande.

Pour les créations sur mesure, un échange préalable par email ou formulaire de contact est nécessaire pour définir les détails de la commande avant validation et paiement.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe, solution de paiement certifiée PCI DSS. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Les données bancaires du Client sont cryptées et ne sont jamais transmises à Mon Univers Trésors et Créations. Stripe applique sa propre politique de sécurité disponible sur www.stripe.com

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement (délai pouvant être plus long pour les créations sur mesure).

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation.

Mon Univers Trésors et Créations ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

⚠️ Exception importante : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations sur mesure ou personnalisées (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Mon Univers Trésors et Créations par email à Isa.tresors.creations@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

En cas de rétractation dans les délais, le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :
543 Chemin Bertrand Marin — 83136 Sainte-Anastasie-sur-Issole

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour les objets de seconde main, les défauts apparents mentionnés dans la description du produit sont exclus de la garantie.

Mon Univers Trésors et Créations ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève des services postaux et moyens de transport.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

En cas de litige, le Client peut recourir à une solution amiable en contactant Mon Univers Trésors et Créations par email. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.