Politique de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine (DOM-TOM, Europe, international), contactez-nous directement à : Isa.tresors.creations@gmail.com

Les délais varient selon le type de produit commandé :

Bijoux disponibles & P'tits Trésors (objets chinés) Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Créations originales disponibles (L'Atelier) Expédition sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Créations sur mesure & personnalisées Un délai de fabrication de 2 à 3 semaines est à prévoir selon la complexité de la demande, après validation et paiement. Pour les commandes événementielles (mariage, baptême, anniversaire), il est fortement recommandé de commander au minimum 4 semaines avant la date de l'événement.

Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo).

Mode de livraisonDélai estiméSuivi

Colissimo à domicile2 à 5 jours ouvrés✅ Oui

Colissimo en point relais2 à 5 jours ouvrés✅ Oui

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Mode de livraison
FraisLivraison en point de retrait Gratuite
Livraison à domicile 2,00€

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :

• Votre numéro de suivi

• Le lien pour suivre votre colis en temps réel sur le site de La Poste

Colis endommagé à la réception Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

1. Refuser le colis ou le noter comme endommagé auprès du livreur

2. Prendre des photos du colis et de son contenu

3. Nous contacter immédiatement à Isa.tresors.creations@gmail.com

Colis perdu En cas de colis perdu, contactez-nous à Isa.tresors.creations@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

Mon Univers Trésors et Créations ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. Toutefois, nous ferons notre maximum pour trouver une solution satisfaisante.

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse communiquée par le client entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Une remise en main propre peut être envisagée pour les clients situés dans le secteur de Sainte-Anastasie-sur-Issole et ses environs (Var). Pour en faire la demande, contactez-nous avant de passer commande à :Isa.tresors.creations@gmail.com

Pour toute question relative à la livraison de votre commande : Email : Isa.tresors.creations@gmail.com Téléphone : 06 79 72 96 22